FAQ - Domande Frequenti
✔️ In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi possono variare in base al prodotto scelto: le tazze vengono consegnate in 4–9 giorni lavorativi, mentre gioielli, ciotole e accessori richiedono 5–13 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati possono richiedere qualche giorno aggiuntivo. Se il tuo ordine contiene articoli diversi, è normale riceverli in pacchi separati.
✔️ Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il pacco viene spedito riceverai un’email con il link di tracciamento, così potrai seguirne il percorso in tempo reale.
✔️ Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
✔️ Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo piattaforme affidabili e certificate che proteggono i tuoi dati con sistemi avanzati di crittografia.
✔️ I materiali sono certificati?
Assolutamente sì. I gioielli sono realizzati in argento 925 nichel free, le ciotole sono in ceramica per uso alimentare e le tazze sono prodotte con materiali conformi agli standard europei.
✔️ Come mai i tempi di consegna possono essere diversi tra tazze, gioielli e accessori?
Ogni prodotto viene realizzato in laboratori specializzati attraverso processi differenti (stampa, ceramica, lavorazione dell’argento). Questo garantisce maggiore cura e qualità, ma può influire sulle tempistiche.
✔️ Come faccio a contattarvi in caso di problemi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite la chat del sito, via email a miagoboutique@outlook.it, o su Instagram @miagoboutique. Rispondiamo entro 24 ore.
✔️ Come posso modificare o annullare un ordine?
Per modifiche o annullamenti, contattaci entro 2 ore dall’acquisto. Oltre questo limite l’ordine potrebbe essere già in produzione e non sempre sarà possibile intervenire.
✔️ Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna e allega una foto del problema. Ti invieremo rapidamente una sostituzione gratuita o troveremo insieme la soluzione migliore.
✔️ Posso restituire un articolo?
Al momento non accettiamo resi per articoli non difettosi, poiché molti prodotti vengono realizzati o preparati su richiesta dai nostri partner.
Se riscontri qualsiasi problema con il tuo ordine, ti invitiamo comunque a contattarci entro 14 giorni dalla consegna: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.
✔️ Quanto tempo ho per segnalare un problema?
Per difetti o errori ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Per qualsiasi altro tipo di problema puoi scriverci entro 14 giorni.